Condiciones de entrega y devolución - Mobilixpro

Gracias por comprar en Mobilixpro. Para ofrecerte una experiencia fluida y agradable, revisa nuestras políticas de envío y devoluciones.

Transporte marítimo

1. Tiempos de entrega

  • Nuestros productos se envían en un plazo de 15-20 días laborables.
  • Durante periodos de promoción o alta demanda, debido al alto volumen de pedidos, los plazos de entrega pueden extenderse ligeramente. Sin embargo, hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos anunciados y mantenerte informado.

2. Costes de envío

  • Los costes de envío se calculan en función del peso, volumen y destino de tu pedido.
  • Los costes se indican claramente en el momento de la validación de tu carrito, antes de finalizar tu compra.

3. Seguimiento de pedidos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al servicio de seguimiento online, lo que te permitirá conocer el progreso de la entrega en tiempo real.

4. Áreas atendidas

  • Actualmente enviamos a la mayoría de los países. Al validar tu pedido, el sistema confirmará si tu destino es elegible.
  • Si su destino no está en nuestras zonas de entrega, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para más información.

Retornos

En Mobilixpro, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Periodo de devolución

  • Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

2. Condiciones de devolución

  • Los artículos devueltos deben ser:
    • En su estado original, sin señales de uso.
    • Acompañado de su embalaje original intacto y completo.
    • Si procede, con todos los accesorios o documentos proporcionados.
  • Los productos que no cumplan con estas condiciones no pueden ser reembolsados.

3. Costes de envío de devolución

  • Los costes de envío de devolución son responsabilidad del comprador, salvo en los siguientes casos:
    • Producto defectuoso.
    • El producto no está acorde con tu pedido inicial.
  • En estos casos, los costes de devolución serán cubiertos por Mobilixpro.

4. Procedimiento de devolución

  • Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/formulario de contacto] para iniciar la solicitud de devolución.
  • Recibirás instrucciones detalladas sobre la dirección de remitente y el seguimiento de tu solicitud.

5. Reembolso

  • Una vez que el producto haya sido devuelto e inspeccionado por nuestro equipo, procederemos con el reembolso.
  • El reembolso se realizará en un plazo de 7 días laborables según el método de pago utilizado para tu compra.

Atención al cliente

Para cualquier pregunta o ayuda relacionada con tu pedido, nuestro servicio de atención al cliente está disponible y listo para ayudarte:

Gracias por tu confianza y lealtad hacia Mobilixpro. Nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y un servicio que cumpla con tus expectativas.