Condições de Entrega e Devolução - Mobilixpro

Obrigado por comprar na Mobilixpro. Para lhe proporcionar uma experiência fluida e agradável, por favor consulte as nossas políticas de envio e devolução.

Transporte marítimo

1. Prazos de entrega

  • Os nossos produtos são enviados dentro de 15-20 dias úteis.
  • Durante períodos de promoção ou alta procura, devido ao elevado volume de encomendas, os prazos de entrega podem ser ligeiramente prolongados. No entanto, fazemos todos os esforços para cumprir os prazos anunciados e mantê-lo informado.

2. Custos de envio

  • Os custos de envio são calculados com base no peso, volume e destino da sua encomenda.
  • Os custos estão claramente indicados no momento da validação do carrinho, antes de finalizar a compra.

3. Acompanhamento de encomendas

  • Depois de a sua encomenda ser enviada, receberá um email com um número de rastreio e um link para o serviço de rastreio online, permitindo-lhe saber o progresso da entrega em tempo real.

4. Áreas servidas

  • Atualmente enviamos para a maioria dos países. Ao validar a sua encomenda, o sistema confirmará se o destino é elegível.
  • Se o seu destino não estiver nas nossas áreas de entrega, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para mais informações.

Regressos

Na Mobilixpro, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode solicitar a devolução sob as seguintes condições:

1. Período de retorno

  • Tem 14 dias a partir da receção da sua encomenda para solicitar a devolução.

2. Condições de devolução

  • Os itens devolvidos devem ser:
    • No seu estado original, sem sinais de uso.
    • Acompanhados pela embalagem original intacta e completa.
    • Se aplicável, com todos os acessórios ou documentos fornecidos.
  • Produtos que não cumpram estas condições não podem ser reembolsados.

3. Custos de envio de devolução

  • Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do comprador, exceto nos seguintes casos:
    • Produto defeituoso.
    • O produto não está de acordo com a sua encomenda inicial.
  • Nestes casos, os custos de devolução serão cobertos pela Mobilixpro.

4. Procedimento de devolução

  • Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de [email/formulário de contacto] para iniciar o pedido de devolução.
  • Receberá instruções detalhadas sobre o endereço de remetente e o acompanhamento do seu pedido.

5. Reembolso

  • Assim que o produto for devolvido e inspecionado pela nossa equipa, procederemos ao reembolso.
  • O reembolso será feito no prazo de 7 dias úteis até ao método de pagamento utilizado para a sua compra.

Serviço ao Cliente

Para quaisquer questões ou assistência relativa à sua encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível e pronto para o ajudar:

Obrigado pela sua confiança e lealdade à Mobilixpro. Esforçamo-nos por lhe oferecer produtos de qualidade e um serviço que corresponda às suas expectativas.